안녕하세요.

모처럼의 여행에 불쾌함을 드려 대단히 죄송합니다.

호텔에 확인한 결과 저희 료칸클럽의 예약 미스가 있었습니다.

많이 당황하셨죠.. 밤 늦게 굉장히 고생하셨을 고객님을 상상하니 가슴이 덜컥 합니다.

유선상으로도 사과를 드렸으나 다시 생각해도 너무나 죄송스럽습니다.

다시는 이런 실수가 없도록 최선을 다하겠습니다.

다시 한 번 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.

또한 저희 측 실수에도 너그러이 말씀해 주셔서 감사드립니다.

늦었지만 새해 복 많이 받으시고 항상 건강하세요.

료칸클럽

조안나 드림