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공지사항

제목 포켓와이파이 / 해외유심 제휴업체 '월드로밍' 서비스 종료 / 이관에 대한 안내
작성자 이주희 작성일 2018-12-10 15:34:49

안녕하세요.

 

오늘도 료칸클럽닷컴을 방문해주셔서 감사드립니다.

 

그동안 료칸클럽에서는 월드로밍과 제휴를 맺고 고객님들께 포켓와이파이 / 해외유심 예약서비스를 제공하고 있었습니다.

 

12월 11일(화)부터 월드로밍 서비스가 와이파이도시락으로 이관됨에 따라

포켓 와이파이 / 해외 유심 서비스종료 및 이관 후 수령 / 반납 / 예약확인에 대해 안내 드리겠습니다.

 

 

1. 예약내역 확인

제휴업체 서비스 이관 전 료칸클럽 홈페이지를 통해 와이파이 / 유심 예약을 하신 고객님들의

기존 예약 건들에는 변경사항 없으며 수령 / 반납도 와이파이도시락 부스에서 차질없이 이루어질 예정입니다.

예약정보확인은 와이파이도시락 사이트에서 가능합니다.

 

▷기존 월드로밍 예약 고객은 와이파이도시락 비회원 예약 조회에서 예약 확인이 가능합니다. 

* 비회원 예약 조회 바로 가기>> https://goo.gl/ixqhU4

 

* 그 외의 문의 사항은 월드로밍 고객센터로 연락 부탁드립니다.

- 월드로밍 고객센터 : 1566-8886

- 월드로밍 카카오톡 : @월드로밍 

 

 

2. 단말기 수령 / 반납

1) 해외유심의 수령은 기본 '택배'로 받아보실 수 있도록 안내드리고 있습니다.

    * 수령처를 공항으로 선택하신 고객님들께는 월드로밍 측의 개별연락으로 '택배서비스'를 받아보실 수 있습니다.

2) 와이파이 수령/반납은 출국하는 공항의 와이파이도시락 로밍센터 이용을 부탁드립니다. 

    * 공항 별 수령 장소 확인하기>> https://goo.gl/t356SB

 

 

3. FAQ

Q. 월드로밍에서 예약했는데 와이파이도시락에서 취소/환불 가능한가요?

A. 와이파이도시락에서는 월드로밍에서 예약한 단말기의 수령/반납 업무만 처리 가능합니다. 

   월드로밍에서 예약하신 고객의 취소/환불은 월드로밍 고객센터로 요청하셔야 합니다.

 

Q. 월드로밍에서 예약했고 12월 11일 이후 출국 예정이면 단말기 수령은 어디서 하나요?

A. 출국하시는 공항의 와이파이도시락 로밍센터에서만 수령가능합니다.

 

Q. 월드로밍에서 구매한 유심, 쿠폰, 패스/입장권 등의 문의는 어떻게 하나요?

A. 와이파이 단말기 이외 상품 문의는 월드로밍 고객센터로 부탁드립니다.

 

Q. 월드로밍에서 예약 시 보조배터리가 무료였는데 동일하게 제공 가능한가요?

A. 네, 접수된 예약 건에 한하여 보조배터리는 동일한 조건으로 제공됩니다.

 

Q. 월드로밍에서 예약한 사용내역, 영수증은 어디서 확인 가능한가요?

A. 서비스 이용 내역 및 영수증 등의 결제 관련은 월드로밍 고객센터로 문의 부탁드립니다.

 

Q. 월드로밍에서 예약했는데 와이파이도시락 수령/반납 장소는 어떻게 되나요?

A. 와이파이도시락 홈페이지에서 확인 가능하며 수령 전에 문자로 상세 위치 안내해드립니다.

 

 

 

 

갑작스러운 서비스종료 공지를 드리게 되어 저희 료칸클럽도 죄송한 마음입니다.

고객님들의 예약건에는 이상이 없다는 점과 함께

수령 / 반납은 와이파이도시락 부스를 이용해 주실 것을 다시 한번 부탁드립니다.

 

 

항상 더 나은 모습으로 찾아뵙는 료칸클럽이 되겠습니다.

지속적인 애정과 관심 부탁드립니다.

 

 

감사합니다.