안녕하세요.

금번 료칸클럽을 이용하여 카에데노쇼자숙박을 해주신 점 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.

보내주신 소중한 의견은 전부 일본어로 번역하여 조그마한 사항까지로 료칸에 전달되어 다음부터는 시정조치가 될 수 있도록

전달이 되었습니다.

이에 료칸에서 드리는 말씀을 한글로 번역한 내용을 보내드립니다.

-이하 전문-

카에데노쇼자에서 연락을 드립니다.

금번 카에데노쇼자의 숙박을 진심으로 감사드립니다.

 난방문제의 설비로 인하여 불편을 드려서 진심으로 사과의 말씀을 드리고 싶네요. 히터는 일정의 온도가 되거나 환기의 문제로 인하여 자동으로 꺼지는 기능이 있어서 그러한 것 같은데 설명이 부족하여 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다. 가격면에 대비하여 조금은 불만족스러우셨다니 앞으로도 가격대비 만족도를 높이기 위하여 금번의 말씀을 토대로 더욱더 노력하는 모습을 보이도록 하겠습니다.

식사의 경우, 되도록 질과 양을 모두 함께 즐기실 수 있도록 준비를 하고 있으나 조금은 모자란듯한 느낌이셨다니 죄송할 따름입니다. 최근 식사의 양이 너무 많다는 지적도 있어서 최근 식사의 볼륨과 질을 수정을 하고 있습니다만 앞으로는 고객님께서 알맞은 내용으로 식사를 즐기실 수 있도록 더더욱 노력을 하겠습니다.

 이불은 스탭이 사전에 깔아드리고 있으나 어떠한 이유에서인지는 모르겠으나 스탭의 실수로 인하여 조금은 차질이 생긴 것 같습니다. 앞으로는 그러한 일이 발생하지 않도록 조금더 신경을 쓰도록 하겠습니다. 모처럼의 여행에서 조금은 심기를 불편하게 해드린 점 정말로 죄송하게 생각하며, 그러함에도 불구하고 후한 점수를 주셔서 너무나도 감사하게 생각합니다. 다음번 카에데노쇼자에 오실 때에는 더욱 더 만족할 만한 서비스로 고객님께 다가가도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

카에데노쇼자 전 스탭 일동

앞으로도 소중한 의견을 토대로 좋은 서비스를 할 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다. 료칸클럽 배상