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> 게시판 > 현지투어/가이드 리뷰

현지투어/가이드 리뷰

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총 14 건 1/2 Page
  • 이번에 큰고모부 환갑 기념으로 우레시노와 운젠온천을다녀왔습니다 항상 일본여행 갈때마다 료칸클럽을 이용하는데 항상 가이드분들이 좋았던것 같아요 이번에 우 성구 가이드님 너무 친절하시고요 항상 웃으시는 얼굴 좋 았어요 맛집도 친절하게 안내해주셔서 너무 맛있겠 먹었구요 공항에서도 알아서 다해주시고요 설명도 너무 재미나게 해주시고 감사드립니다. 제가맡아서 한 여행이라서 걱정이되었는데 식구들다 대만족했던 여행 이였어요 다시한번 감사 합니다
  • 부모님 칠순기념 효도여행으로 11인 가족 마이크로버스 3일동안 이용했습니다. 일단 이용하고 난 솔직한 후기 말씀드리자면... 출발 한달 반 이상 기간을 남겨두고 예약했음에도 불구하고 첫째날 가이드와 둘째셋째날 가이드가 다른 분으로 배정됐더군요. 이 부분은 출발 전부터 알고는 있었던 상황이고 좋으신 분이 가이드로 나오신다면 크게 이의를 달 문제는 아니라고 생각했습니다. 물론 다른 가족들은 가이드가 바뀌는 부분에 대해서 그닥 좋게 생각하진 않았습니다만... 여튼 공항에 잘 도착했고 가이드와의 미팅도 매끄럽게 잘 이루어졌습니다. 하지만 가이드분이 왜 구체적인 자세한 일정이 없냐며 오늘의 일정에 대해 물어보셨습니다. 대략적인 일정은 짜두었지만 전 가이드 만나서 그때그때 현지상황에 맞춰 진행할 생각이었기에 크게 문제두지 않고 구체적 일정을 료칸클럽측에 따로 보내지 않았고 료칸클럽 측에서도 이 부분에 대해선 크게 말씀이 없으셔서 출발 전까지 자세한 일정을 따로 드리지 않고 출발했습니다. 그런데 현지에선 막상 이렇게 오는 팀은 처음이라며 밥 먹을 식당도 정해두지 않고 오는 왔다며 살짝 어이없어 하더군요. 물론 아주 기분 나쁘게 하진 않으셨지만 이때부터 왠지 좀 불친절한 느낌을 받았는데 저흰 구석구석 자세한 가이드보다 우리가 가고 싶은 곳에 편하게 갈수 있고 머무르고 싶은 곳에서 충분히 머무르는게 목적이었기에 별로 신경쓰진 않았습니다. 공항에서 2시간 거리 기츠키마을에서 일정 한군데 소화하고 바로 벳부 호텔로 이동해서 5시 조금 넘어 체크인하고 일정이 마무리 됐습니다. 그런데 가이드 왈, 내일 아침 미팅을 9시에서 30분 늦춰 9시반으로 하자더군요. 저희는 둘째날 료칸에 4시쯤 체크인할 예정이라 아침 일찍부터 움직일 예정이라 9시 맞춰주셨음 좋겠다니 후쿠오카에서 버스가 와야 해서 그 시간에 맞춰 오려면 아침 일찍 움직여야 해서 좀 힘들답니다. 전 분명 한국에서 가이드님 숙박비와 석식비로 일일당 10만원 정도의 추가비용을 지불했는데 현지투어 사정으로 되돌아 갔다 오는거면 시간은 맞춰주셔야 하는거 아니냐 했더니 그건 한국 가서 료칸클럽닷컴과 얘기하라고 하더라구요. 자기네는 2주전에 받은 사항이라 어쩔수 없다면서요. 암튼 다음날 시간은 9시로 맞춰 주긴 했지만 좀 기분은 안 좋았습니다. 그리고 다음날 다른 가이드 분이 오셨고 예정대로 투어를 진행했는데 첫 방문지가 가마도지옥이었습니다. 가이드분이 여행사 요금으로 구입하면 입장료가 싸다고 해서 맡겼더니 제가 계산한 금액보다 오히려 더 비싸게 끊으셨더라구요. 제가 이의 제기하니 성인 9명으로 끊었다고.(저희 인원이 성인 7명, 초등 2명, 미취학 2명이었습니다). 구체적인 인원파악도 안하고 할인적용 받을수 있는 초등학생 요금까지 성인요금으로 끊으니 당연히 차이가 나죠. 원래 구체적 인원파악도 안 하고 대충 이렇게 진행하는게 관례인가요? 암튼 몇천원 차이는 나지 않았지만 원래 사소한 부분에서 기분 상하는거 아닐까요? 암튼 환불하고 뭐 다시 끊으니 가이드 분은 한걸음 물러나 있고 여행사 요금으로 할인 된다더니 하나도 항인도 안해주더라구요. 별거 아니라고 생각할수 있는 부분일지 몰라도 고객은 사소한 것에 감동하고 맘 상하기 쉬운데 암튼 가이드 분은 두분다 별로였습니다. 마지막에 저희 일행이 공항에서 핸드폰 차에 놓고 내리는 결정적인 실수가 있었습니다. 물론 이건 저희 가족이 전적으로 잘못했습니다. 애초에 잃어버리지 않았어야 맞죠. 핸드폰 찾는 과정에서 톡과 전화로 드렸는데 폰은 차에 있으나 너희가 잘못했으니 우리가 해줄건 없다는 식이더군요. 솔직히 폰이 차에 없음 모르겠지만 왕복교통비 드리겠다고 직원 통해 공항으로 보내주실수 있나 물어보니 안된다는 식이었습니다. 시간만 더 있었음 사무실로 직접 찾으러 갔겠지만 결국 못 찾고 한국으로 왔네요. 다행이 료칸클럽측 직원이 출장이 잡혀있어 찾아다 주신다고 하셔서 너무 감사했습니다. 암튼 이래저래 너무 말이 길었는데 결론부터 말하자면 가이드는 별로에 서비스 의식도 너무 없어 보였지만 차량은 편하게 잘 이용했습니다. 교통비 비싼 일본에서 패키지가 아닌 우리가족 자유여행으로 다니고 싶을땐 괜찮은 것 같아요.

    [2017-09-26 08:57:01]

    안녕하세요.료칸클럽입니다.

    먼저,일정부분과 가이드체크가 미흡해 이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 차량가이드의 경우 패키지와는 다르게 가족,지인들끼리 이용하시기때문에 현장에서 일정변경등이 자유롭기 때문에 상세 일정을 계획하고 가지 않으셔도 가이드와 상의후 일정진행하는편이 일반적입니다. 또한, 가이드숙박의 경우 저희측도 현지거래처도 가이드에게 숙박비 지불이 되었다고합니다. 다만, 가이드가 바뀌는 과정에서 전달이 제대로 이루어지지 않아 고객님께 불편을 끼쳐드린점 대단히 죄송합니다. 가이드의 미숙한 대처로 즐거운 여행에 차질이 빚어지게 되어 정말 죄송합니다. 이부분 현지거래처와 가이드에게도 전달하였으며 이후, 가이드배정에 더욱 신경쓰며 고객님들의 이용사항에 관련해서 보다 자세히 전달하도록 하겠습니다. 또한, 이번에 배정되었던 가이드들은 더이상 저희 료칸클럽 현지가이드에서 이용하지 않기로 했습니다. 방문해 주셔서 차량이용하셔서 이동에 편리하시고 숙소와 여행일정은 무사히 마무리 하셨다고 말씀해 주셔서 정말 감사합니다. 이렇듯 자세히 후기 작성해 주셔서 정말 감사드립니다. 

    다음번 여행일정이 있으실경우 다시한번 료칸클럽 이용부탁드립니다. 더욱 정성껏 안내도와드리겠습니다. 감사합니다.

  • 모임 샷뽀르 차량 외 가이드 1월 24-29일 01022519277 상담 요망

    [2017-09-11 14:17:49]

    안녕하세요 료칸클럽닷컴입니다. 현지가이드 / 일일투어에 관한 문의는 리뷰가 아닌, 문의게시판 [문의(현지가이드 및 가족여행)] 에 기재해주셔야 정확한 답변이 가능합니다.

    유선으로 안내드린바와 같이 살펴보시고 예약주시면 불포함사항이 포함된 보다 정확한 안내가 가능합니다. 확인부탁드립니다. 

  • 4박5일 일정 1일차:유후인 료칸,2일차 하카다 3일차 하카다 4일차 하우스텐보스 5일차 후쿠오카 공항

    [2017-09-01 17:46:24]

    안녕하세요 료칸클럽닷컴입니다. 현지가이드 / 일일투어에 관한 문의는 리뷰가 아닌, 문의게시판 [문의(현지가이드 및 가족여행)] 에 기재부탁드립니다. 

    예약원하시는 인원수, 날짜, 기간 확정하신후 아래링크를 클릭하셔서 예약주시면 보다 정학하고 빠른 답변가능하오니 예약부탁드립니다. (문의주신일정진행가능합니다.)

    [단둘이&친구끼리] 여유있게 즐기는 베스트셀러 유후인&벳부 코스(2인~4인)

     

     

  • 문의하는곳이 없어서 ㅜㅜㅜ 9월7일에 하카타항도착해서 최종목적지는 유후인인데 하카타항에서9시에 출발해서 최종목적지는 유후인이구 가는동안 괜찮은곳들을 들러서 관광하고싶은데 견적이 어떻게 되나요? 2명입니다

    [2017-08-29 18:38:36]

    안녕하세요 료칸클럽닷컴입니다. 현지가이드 / 일일투어에 관한 문의는 리뷰가 아닌, 문의게시판 [문의(현지가이드 및 가족여행)] 에 기재부탁드립니다. 

    아래링크를 클릭하셔서 예약주시면 확인후 정확한 안내드리도록 하겠습니다. 예약부탁드립니다. 

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  • 10월23일부터2박3일간 오사카,교토,나라 여행계획입니다. 가족4명이용할거구요 첫날은료칸숙박예정이라 일찍숙소에 들어갈예정이구 둘째날은꽉차게여행하고 마지막날은오후4시쯤비행기탈예정인데요 친절하신분 원해요 정보빠삭하신베테랑분으로요 가격문의드립니다

    [2017-08-21 12:59:45]

    안녕하세요 료칸클럽닷컴입니다. 현지가이드 / 일일투어에 관한 문의는 리뷰가 아닌, 문의게시판 [문의(현지가이드 및 가족여행)] 에 기재해주셔야 정확한 답변이 가능합니다만 4인가족 1일이용시 40.000엔 입니다. 불포함금액의 경우 예약주시면 일정확인후 정확한 금액안내가 가능하오니 오사카/교토(간사이) 자유일정 차량가이드 (단독투어) 링크를 클릭하셔서 이용원하시는 날짜, 기간, 인원수 선택후 예약부탁드립니다. 감사합니다. 

  • 2017.8.15.(화) 후쿠오카에서 출발하여 유후인에서 하루 숙박하려 합니다. 고등학생 딸아이와 저 이렇게 두명인데, 8월 15일 출발 가능한지요?

    [2017-06-23 15:33:11]

    안녕하세요 료칸클럽닷컴입니다. 현지가이드 / 일일투어에 관한 문의는 리뷰가 아닌, 문의게시판 [문의(현지가이드 및 가족여행)] 에 기재부탁드립니다. 

    제목에 기재해주신 상품에서 원하시는 날짜, 기간, 인원수 선택후 예약넣어주시면 보다 자세한 안내가 가능하오니 예약부탁드립니다. 감사합니다. 

     

  • 현지 업체와의 미팅을 위해 오사카 및 도쿄로 갑니다. 1. 오사카 6월 11일 오후 6시 간사이 공항 픽업 6월 12일 오전 9시 호텔 픽업, 10시30분~ 13시 미팅 참석(통역), 14시~17시 마이바라역 인근 지역 방문 (마이바라역에서 20분 소요), 18시 마이바라역에서 차량 하차 (가이드 종료) 2. 도쿄 6월 13일 오전 9시 호텔 픽업, 10시~12시 미팅 참석(통역), 13시 도쿄역에서 차량 하차 (가이드 종료) 이와 같은 일정으로도 진행이 가능할까요?

    [2017-06-07 17:07:09]

    안녕하세요. 료칸클럽입니다. 현지가이드 게시판에 문의주신 내용 답변 확인부탁드립니다. 감사합니다. 

  • 공항은 하네다 공항 호텔은 시내 예정 입니다 승용차로 1일 가이드 픽업 샌딩 비용 과 SUV 1일 가이드 픽업 샌등 비용 확인 요청드립니다

    [2017-06-07 16:44:28]

    안녕하세요 료칸클럽닷컴입니다. 현지가이드 / 일일투어에 관한 문의는 리뷰가 아닌, 문의게시판 [문의(현지가이드 및 가족여행)] 에 기재부탁드립니다. 이용날짜, 인원, 기간을 같이 기재해주셔야 비용안내가 가능합니다.  감사합니다. 

  • 가족 6인 어른2 초등학교 4 입니다 디즈니랜드 및 시내 근교 여행 하구 싶습니다 7월9일부터~11일 디즈니랜드 안내도 부탁드리고여 가이드가 여성이엇으면 좋겟습니다 호텔은 디즈니랜드 안 숙소도 괸찬 습니다 빠른 답변 부탁드립니다 7월9일10:10분 인천출발 도착지 도쿄 나리타 11일 도쿄나리타 출발17:00

    [2017-06-01 16:56:35]

    안녕하세요 료칸클럽닷컴입니다. 상기 문의주신 내용은 문의게시판에서 답변드린바와 같습니다. 살펴보시고 예약넣어주시길 부탁드립니다. ^^감사합니다.

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